为什么我的身份认证（KYC）审核失败了？

在 Binance（币安）上完成身份认证（KYC）是开启法币充值、提币、交易、使用高阶功能等的前提。但有些用户会遇到认证审核失败的问题，常见原因包括证件不合规、照片模糊、信息不一致等。以下为常见失败原因及解决方案汇总。

一、常见的 KYC 审核失败原因

1. 身份证件不合规或不在支持国家

所提交的身份证件过期、损坏或不被 Binance 支持

使用的是不属于账户所在地国家的证件

使用截图、复印件或电子证件而非原件

解决方案：

使用有效期内、由官方颁发的身份证件原件，如护照、驾照、国民身份证，并确认 Binance 当前支持该国家的KYC服务。

2. 人脸识别失败或无法验证

拍摄时光线太暗或过曝，遮挡面部

戴帽子、眼镜、口罩或使用了美颜/滤镜

设备摄像头权限未开启或人脸动作配合不规范

解决方案：

确保面部无遮挡，环境明亮，按照提示完成转头、眨眼等动作。建议使用无滤镜的原生相机拍摄，并允许浏览器或App访问摄像头权限。

3. 提交的信息与证件不一致

注册账户时填写的信息与身份证件信息不一致

上传了他人证件进行验证

英文拼写错误或格式不符（例如名字/出生日期）

解决方案：

保持账户信息与身份证件完全一致（如姓名顺序、拼写）。若有误，可联系客服申请信息更正后再认证。

4. 上传照片不清晰或被裁剪

证件照片模糊、反光、水印遮挡或被裁边

照片上传不完整，无法识别关键信息

解决方案：

上传高清、无遮挡、四角完整的证件正面照片。避免用闪光灯或反光面拍摄。

5. 多次提交失败触发风控限制

多次上传失败可能触发系统安全机制，暂时限制验证尝试

使用虚假信息或他人资料被系统判定为异常操作

解决方案：

等待系统冷却期（通常24小时后），如仍无法验证，请联系 Binance 客服处理。

二、如何重新提交 KYC 验证？

登录 Binance 官网或 App

进入【账户】【身份认证】

点击【重新验证】或【继续验证】

按照提示重新上传合规证件与完成人脸识别

等待 1~3 个工作日的审核时间（节假日可能顺延）

三、审核失败后应联系谁？

如多次认证失败，可：

联系 Binance 官方客服：https://www.zh-binance.com/

准备好账户信息、失败截图、身份证明文件

提交工单由人工协助核查